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A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma em linha para a resolução de litígios ("Plataforma thomann RLL", isto é, resolução de litígios em linha) a que, segundo a Comissão (última atualização: 01/06/2016), está previsto o acesso a partir de 15/02/2016 através do link https://ec.europa.eu/consumers/odr. Enquanto o cliente for um consumidor residente na União Europeia, existe a possibilidade de usar esta plataforma para a resolução extrajudicial de litígios relacionados com obrigações contratuais decorrentes de contratos de compra online.
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